Ошибка 0 в Триколор ТВ

Что означает, если не работает, а на экране пишет 0?

Ошибка с надписью «Нет доступа к просмотру» и цифрой 0 на Триколор ТВ означает, что по каким-либо причинам у пользователя нет доступа к каналам. Сигнал нарушен и ресивер не может вывести картинку на экран телевизора.

Причину, чаще всего необходимо искать в самом приемнике. Иногда телевизор предлагает подождать в течение 8 часов. Этого делать не стоит, поскольку затем пользователь снова увидит ту же надпись.

Почему возникает

Ошибка 0 может возникать по ряду причин, устранение которых легко дастся даже самому далекому от техники пользователю. Алгоритм действий будет зависеть от причины прерывания трансляции.

Итак, нулевая ошибка может появиться, если:

  1. Вы не оплатили очередной период трансляции каналов.
  2. Смарт-карточка установлена в приемник или в телевизор неправильно.
  3. Вы только что приобрели или перешли на пакет «Единый».
  4. Вышел из строя приемник (произошла его перегрузка или другой аппаратный сбой).
  5. Необходимо обновить ПО ресивера или вы давно этого не делали.
  6. ПО ресивера только что было обновлено, и оно не поддерживается ресивером (или процесс обновления не был завершен до конца).
  7. На улице плохая погода или возникли другие помехи в приеме антенной сигнала.
  8. Сбились команды активации, которые ТриколорТВ отправлял на приемник для декодировки сигнала.
  9. Приемник простоял выключенным больше 3-5 дней.

Чаще всего именно нулевая ошибка возникает, когда приемник выключили на время поездки или отсутствия. Многие пользователи, уехав в отпуск или на дачу, после возвращения с отдыха видят на своих экранах именно ошибку «0».Это происходит потому, что после долгого простоя ресивер не может соединиться со службами как обычно из-за сбоя в ключах раскодировки сигналов спутника. Показ каналов при этом приостанавливается, поскольку оборудование не может распознать, имеете ли вы право просмотра этих каналов, или нет. И не может их принять для трансляции.

Остальные проблемы не так распространены, но также могут приводить к появлению ошибки 0. Так, неоплата очередного периода трансляции моментально блокирует доступ пользователя к просмотру телеканалов, и от этого можно увидеть на экране ошибки от 0 до 9, в зависимости от приемника и пакета неоплаченных каналов.

Неправильная установка смарт-карточки – распространенная проблема. Из-за того, что смарт-карта довольно легко входит в слот любой стороной, ее неправильная установка может обнаружиться только во время включения самого телевизора и попытки начать просмотр телеканалов.

Переход на пакет «Единый» также способен выдавать ошибки от 0 до 9 при разных конфигурациях приемника – это происходит из-за того, что до недавнего времени условия его подключения были акционными, и система генерировала множество проблем в процессе активации пользователя и запроса ключей раскодировки сигналов.

Проблемы же с ПО более узконаправлены. Ошибка 0 в этом случае может конкретно указывать на то, что ваш ресивер устарел, и новое программное обеспечение не будет с ним работать. Также, она может появляться, если процесс обновления не был завершен до конца из-за сбоя в подключении или действий пользователя (прервали установку выключением ресивера, например).

Антенна и тарелка также могут повлиять на возникновение «нуля» на экране – физические препятствия для передачи сигнала блокируют возможность просмотра, порой, на неопределенное время. К ним могут относиться как погодные условия, не дающие спутнику и антенне нормально взаимодействовать, так и посторонние предметы, вроде веток и листьев, попавших на тарелку. Если же ваша тарелка сместилась, то, возможно, и вовсе прервалась связь со спутником – ошибка 0 может указывать и на такую ситуацию.

Что обозначает код ошибки 0 Триколор

За нулевым номером скрывается два варианта расшифровки. Во-первых, код ошибки 0 Триколор ТВ указывает на недостаточное качество приема сигнала. Во-вторых, Триколор ТВ выдает ошибку 0 в тех случаях, когда не может найти соответствующий ключ для полноценной расшифровки трансляции.

Как выглядит ошибка 0 на Триколоре и что она означает

При включении ТВ вы можете обнаружить текст сообщения о появлении некой ошибки с кодом 0. В уведомлении говорится, что вы сейчас лишены доступа к просмотру ТВ и что изображение появится не позднее, чем через 8 часов.

Доступ к трансляции Триколора может пропасть по многим причинам, поэтому сказать точно, что означает ошибка, невозможно. Здесь остаётся только перебирать все возможные варианты, о которых мы расскажем ниже.

Ошибка 0

Ошибка 0 показывает, что у ресивера сейчас не доступа к ТВ Триколора

Что означает «Ошибка 0» на Триколор ТВ

Включая телевизор, вы можете столкнуться с невозможностью просмотра любимого телевизионного канала и сообщением с текстом «Ошибка 0». Проблема довольно распространена среди клиентов и носит неоднозначный характер, так как существует несколько причин для ее возникновения. В качестве описания ошибки предлагается формулировка «Нет доступа к просмотру».

Рассмотрим основные причины возникновения неисправности:

  • проблемы с программным обеспечением устройства – самый распространенный случай, который может быть самостоятельно диагностирован и устранен;
  • пакет услуг не оплачен, или требуемый канал не входит в доступную подписку;
  • смарт-карта неправильно вставлена в ресивер и не может быть считана;
  • приемник не можете передать сигнал на спутник из-за плохих погодных условий.

Каждая из причин требует отдельного рассмотрения и может повториться в качестве рецидива. Опытный пользователь услуг спутникового оператора Триколор ТВ должен уметь самостоятельно находить неисправность и устранять ее.

В следующем пункте мы уделим внимание каждой из вышеуказанных причин возникновения ошибки 0.

Причины появления ошибки 0

Условно можно выделить следующие варианты, почему Триколор ТВ не работает и пишет, что нет доступа к просмотру или ошибка 0:

  • Разнообразные трудности с оплатой, от тривиально пропущенного платежа до ошибки в номере при внесении платы;
  • Отсутствие ключа для декодирования в силу сбоя или длительного простоя оборудования;
  • Недостаточно сильный или искаженный сигнал;
  • Сбои с оборудованием, как с программной частью, так и с аппаратными компонентами.

Далее разберем детально, что делать при ошибке Триколор 0, нет доступа, в каждом из этих случаев.

На каких моделях ресиверов чаще всего возникают проблемы

Программное обеспечение старых ресиверов Триколор, в частности, моделей gs 8300, gs 8304, gs 8306, а также 8305, 8307, 8308 плохо адаптировано к новым алгоритмам трансляции каналов.

На таких устройствах могут возникать ситуации, когда не показывает половина каналов или изображение отсутствует везде. Рекомендуемое решение проблемы — обратиться к специалистам. После обновления прошивки (это можно сделать и самостоятельно) приемник начинает работать более стабильно.

Причины появления ошибки 0

Имеется ряд прочих причин, по которым абоненты теряют доступ к любимым телеканалам. Если ошибка произошла, нужно выяснить, почему это случилось, а уже после этого устранять.

  1. Причиной сбоя в трансляции может быть окончание срока подписки пользователя к пакету Триколор. Проверить, так ли это, можно, зайдя в «Личный кабинет» абонента на сайте провайдера Триколор.
  2. Трансляция может быть недоступна, если абонент длительное время не включал ресивер (более трех дней). В данном случае необходимо включить приемное устройство, и оставить его включенным более, чем на восемь часов, пока он не заработает корректно. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы работал ресивер. Самый лучший вариант, по которому приемник заработает быстрее — включение его на волну платного канала, например, из ряда «Кинопоказ».
  3. Такую же процедуру можно использовать абонентам Триколор пакета «Единый», когда после оплаты телевидения трансляция остается недоступной. Это может быть по причине, что не произвелась активация. Нужно включить ресивер, оставить его включенным до того, как он сам не заработает.
  4. Абонентам, чей ресивер оставался выключенным на протяжении трех и более суток, скорее всего потребуется заново ввести команды активации. Для этого потребуется зайти в «Личный кабинет» Триколор ТВ, найти в меню опцию «Отправить команды активации». Таким же методом исправляются ошибки под номерами 9 и 13, а так же удаляются каналы, сопровождаемые надписью «Кодированный канал».

В завершение

Если эти действия не помогают, на всех каналах пишет ошибка 0, это означает, что может быть сбой программы или неисправность в одном из блоков оборудования. На всякий случай подождите 8 часов не выключая ресивер. Не показывает, обращайтесь в службу поддержки по горячей линии, телефон указан на официальном сайте, в каждом регионе они могут быть различны.

( 10 оценок, среднее 5 из 5 )

Радикальный метод устранения ошибки (сброс настроек приёмника до заводских)

Если все решения оказались бесполезными, тогда нужно сбросить настройки приставки до фабричных. Минус способа в том, что при сбросе удалятся все пользовательские параметры. Настраивать ТВ и все каналы придётся заново, но способ действенный, если дело именно в ресивере.

Как происходит сброс:

  1. Зайдите в меню, а затем в настройки приставки.
  2. Перейдите в раздел «О приёмнике» либо сразу в крайний правый пункт «Сброс» (в зависимости от приставки и ПО).
    Сброс настроек

    Сбросьте все настройки приставки

  3. Запустите сброс и подтвердите его.
  4. Ресивер перезапустится. После этого его нужно будет настроить заново: поставить время, дату, язык, спутник (Триколор). Затем запускаем поиск каналов.

Как устранить ошибку 0 самостоятельно в домашних условиях?

При перегреве приемника, его необходимо заменить на новый, и для профилактики выключать его после окончания просмотра передач.

Если закончился период предоставления пакета услуг, то его необходимо продлить в личном кабинете Триколор ТВ.

Вход в личный кабинет

Если в ресивере ошибка 0 вызвана неправильной установкой сим-карты, ее необходимо переустановить в соответствии с пазами чипа. Карта – важная часть оборудования, а чип карты достаточно легко повреждается.

Смарт карта триколор

У каждой карточки имеется индивидуальный номер и ее нельзя восстановить при повреждении. Правильная установка карты отображается информационным сообщением на оборудовании.

Если смарт-карта вставлена неправильно, то на телевизоре появится следующее сообщение.

смарт-карта вставлена неправильно

Для проверки правильности установки карты необходимо сделать следующее:

  1. Включить телевизионный приемник и ресивер (при включенном состоянии, необходимо выполнить перезапуск) и войти в меню.
  2. Выбрать вкладку «Статус».
  3. В открывшемся окне должен быть номер ID устройства.
  4. При отсутствии номера, карту нужно переустановить. Важно! При негарантийной поломке карты потребуется дополнительная оплата.
  5. При ошибке ноль на триколор ТВ, вызванной длительным неиспользованием антенны, необходимо включить оборудование и не выключать в течение восьми часов, и он начнет работать. Лучше это сделать на платном канале, сам телевизор включать необязательно. Такая ситуация может возникнуть и при приобретении пакета «Единого», пока показ не наладился. При отключенном состоянии приемника более трех дней, возможно, будет нужно повторно ввести активационный код. Это делается в Кабинете пользователя путем выбора отправки активационной команды.
  6. Нужно удостовериться в нормальном приеме сигнала и поступлении его на ресивер. В обратном случае команды активации на устройство просто не поступят.
  7. Если триколор выдает ошибку 0 по причине сбоя электроснабжения, необходимо проверить и восстановить его.
  8. Причиной ошибки является неверно настроенная антенна или неблагоприятная погода.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Неблагоприятные погодные условия необходимо переждать, или выполнить настройку антенны.

Если описанные методы не помогли и триколор пишет ошибку 0 снова, то можно выполнить сброс настроек до настроек производителя следующим образом:

  1. Войти в раздел установок в меню ресивера.
  2. Выполнить ввод секретного кода доступа к настройкам.
  3. Выбрать функцию настроек производителя и подтвердить сброс настроек.
  4. Выполнить перезагрузку приставки для применения изменений. Перезагрузив устройство, найдите нужные каналы и запустите просмотр.

Видеоинструкция по устранения ошибки 0

Как исправить сложности с оплатой

Одна из самых частых причины – закончился оплаченный период. Тут и думать нечего, что делать с ошибкой 0 Триколор ТВ: надо просто внести очередной платеж. Сделать это можно с сайта компании по ссылке https://www.tricolor.tv/how-to-pay/.

Поддерживаются самые разные варианты, включая карты, электронные деньги и т.д. Учтите, что для проведения оплаты надо ID устройства.

Но что делать с Триколор ошибкой 0, если оплачено все и вовремя? Прежде всего, сделать скидку на время проведение платежа. Дело в том, что фактически средства могут списаться с карты или зачислиться на счет в системе с некоторой задержкой.

Если вышли все разумные сроки после оплаты, что делать с ошибкой 0 Триколор-ТВ? Рекомендуется проверить статус подписки при помощи инструмента на сайте https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/.

Нужно указать ID и нажать кнопку. В норме должно отобразиться сообщение о проведенной регистрации устройства с описанием подключенной услуги и срока ее окончания.

Если оно показывается – значит, все оплачено, и как устранить ошибку 0 Триколор нужно смотреть в пунктах про сложности с ключами, сигналом или оборудованием. А вот если подписка отсутствует, надо зайти в личный кабинет и детально исследовать ситуацию.

Подсказка: при первом входе необходимо получить пароль по ссылке под кнопкой.

Есть ли средства на балансе? Если они отсутствуют, нужно с чеком обратиться в поддержку Триколор. Предоставьте необходимые реквизиты, убедитесь, что указали верный ID при оплате.

Обязательно проверьте, что сумма достаточна для оплаты пакета – время от времени они дорожают. Соответственно, без доплаты аппарат работать не будет.

Деньги могли зачислиться на общий счет, но не перейти на конкретную услугу. В таком случае необходимо их перенаправить вручную. Иногда при этом сбоит активация пакета, тогда нужно перейти в «Мои услуги» и выслать ключ на приемник.

Затем необходимо перезагрузить приемник и включить его на кодированный канал. Обычно ключ поступает менее чем за 8 часов, в редких случаях время ожидания может составлять сутки или более.

Узнайте также:

  • Что означает ошибка 10 Триколор и как ее устранить,
  • Как устранить ошибку файловой системы 2147219196 на Виндовс 10.

Обращение в техподдержку

Обращение в техподдержку по телефонам, указанным на официальном сайте и в договоре обслуживания, поможет получить от оператора наиболее полную пошаговую инструкцию по ликвидации проблемы. Для некоторых пользователей это является самым доступным способом действий, если появилась ошибка 0.

Перед обращением в службу поддержки следует убедиться в отсутствии проблем с качеством сигнала. Возможно, просто сместилась антенна или ухудшилась погода. Плохое качество сигнала могут вызывать:

  • грязь и посторонние предметы в тарелке дефлектора;
  • чрезмерная солнечная активность или проливной дождь;
  • преграды на линии приема сигнала.

Чтобы убедиться, что именно плохое качество сигнала вызывает ошибку 0, следует нажать красную и затем синюю кнопку на пульте ресивера. На экране отобразится служебная информация с названием канала и шкалами уровня. Показатели последних не должны быть меньше 70%.

Настроить тарелку можно вручную. Для этого ее медленно двигают, отслеживая показания шкал уровня приема сигнала. Предварительно рекомендуется почистить тарелку дефлектора. После нахождения оптимального положения антенны, ее жестко фиксируют зажимными болтами на поворотном блоке.

В случае, когда шкалы приема сигнала показывают уверенный 0, следует проверять кабельные соединения. Если с ними все в порядке, а все коммутационные разъемы закручены плотно и не имеют следов коррозии, возможно, придется обращаться к специалистам для ремонта или замены конвектора приемной антенны.

Видеоинструкция, как устранить ошибку

Как исправить проблемы с ключами

Когда с оплатой все в порядке, а Триколор пишет ошибку 0 и не показывает желанные каналы, сложности могут возникать из-за ключей. В частности, если долго не включать ресивер, он «забывает» о спутниках и не может раскодировать трансляцию. Для исправления нужно отключить аппарат от электросети на пару минут, затем включить его и оставить на кодированном канале (подойдет что-нибудь вроде «Кинопоказа»). Для ускорения процесса можно запросить ключи тем же способом, что и в предыдущем пункте.

Подведем итоги и посмотрим видео

Можно сделать вывод, что ошибка 0 на приемнике триколор легко устраняется. Необходимо выяснить причину и тогда исправление ошибки выполняется без проблем.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...