Не работает Ютуб на телевизоре Самсунг — исправляем проблему

Причины неполадки

На телевизорах, смартфонах и планшетах для доступа к контенту YouTube обычно используют одноименное приложение. На одних Smart TV, в частности Samsung, Panasonic, Toshiba и Sony Bravia, оно входит в состав операционной системы (прошивки) и не дает возможности себя удалить или переустановить. На других ТВ, например, Philips и LG, а также на большинстве Андроид-приставок Ютуб тоже может входить в набор предустановленных программ, но он не интегрирован в систему и поддается удалению.

Источники сбоя в работе сервиса YouTube на ТВ, как и на прочих устройствах, бывают внешними и внутренними. Первые связаны с самим видеохостингом и не зависят от состояния оборудования пользователя. Эту группу причин мы рассмотрели в статье, где рассказывается, почему сайт Ютуба не работает на компьютере.

меню приложения

Внутренние причины, наоборот, возникают на устройствах пользователя или в его домашней сети. С ними-то нам и предстоит разбираться.

Вот их исчерпывающий список:

  • Прекращение работы сервиса на старых ТВ из-за того, что его версия больше не поддерживается. С середины 2017 года Ютуб не работает на телевизорах, которые были выпущены ранее 2010-2012 годов. В частости, на Самсунгах серий C, D и E.
  • Ошибки при установке и запуске YouYube, связанные с самим приложением. Попытки запустить на телевизоре версию для смартфонов.
  • Сбой в работе операционной системы (прошивки) телевизора. Некорректные настройки системы. Отсутствие поддержки HTML 5.
  • Недостаток свободной памяти для установки или запуска YouTube.
  • Конфликт с другими приложениями и виджетами.
  • Сбой при аутентификации пользователя, другие проблемы с учетной записью.
  • Запрет доступа к сервису для вашего аккаунта (родительской контроль).
  • Действие вредоносных программ.
  • Аппаратные неисправности устройств, в том числе пультов ДУ, клавиатур и прочей периферии, которая используется для управления телевизором.
  • Медленное или нестабильное подключение ТВ к Интернету.
  • Некорректные настройки сетевого подключения.

нет подключения к сети

  • Использование на ТВ или роутере сервисов для подмены IP-адреса (VPN).
  • На телевизорах и приставках на базе Андроид — некорректная работа Google Services Framework, маркета и сервисов Gogle Play.

Истинная причина блокировки Smart TV в телевизорах Samsung

По нашему мнению, настоящая причина совсем в другом. Телевизоры для Европы производит Польша. Для стран которые попали под блокировку (Россия, Украина, Казахстан, Молдова) телевизоры производятся в России.

И тут возникла следующая ситуация, телевизоры произведённые в России и предлагаемые через официальное представительство Samsung в этих странах дороже, чем телевизор из Польши. Естественно продажи телевизоров произведённых в России падают, что негативно сказывается на показателях работы Российского подразделения по сборке телевизоров.

Руководство Samsung (возможно Российского представительства), решили улучшить показатели продаж путём введения ограничений. Да это вызовет рост продаж и естественно производства телевизоров Samsung на первом этапе, что позволит руководству отчитаться о значительном увеличении продаж телевизоров произведённых в России после введения блокировки, получить соответствующие бонусы и спокойно покинуть компанию с хорошими показателями. Но в долгосрочной перспективе, это плохо для имиджа компании Samsung, покупатель выбирая телевизор будет смотреть следующим образом.

Куплю ка я, Samsung телевизор из Польши, да но в нём не будет работать Smart. А вот рядом стоит LG в нём Smart будет работать куплю наверно LG.

Как почистить память на телевизоре «Самсунг Смарт ТВ»

Обновление софта – вот с чего начинают опытные юзеры. Смотреть сетевые видео не обязательно через браузер – для этого существует множество приложений. Эти программы уменьшают загрузочную скорость и быстро освобождают дисковое пространство от мусора. А еще, чтобы очистить память на телевизоре «Самсунг Смарт ТВ», специалисты рекомендуют произвести сброс текущих настроек.

как очистить память телевизора samsung smart tv

На форумах сказано: чтобы почистить «Самсунг», придется жать одновременно несколько функциональных клавиш (Info, Menu, Mute и Power). Последовательность имеет значение. Вторая цепочка – Mute, единица, восьмерка, двойка и Power. Эти манипуляции позволят активировать ваш телевизор в сервис-режиме. Дальше действуйте так:

  1. Переместитесь в «Настройки».
  2. Нажмите клавишу «Сброс».
  3. Подтвердите это действие.

Более простой способ – обращение в техподдержку «Самсунга». Сотрудник саппорта удаленно отредактирует прошивку, сбросит свежие настройки и не успокоится, пока проблема не будет решена. От вас потребуется лишь разрешение удаленного доступа.

Лагает при просмотре фильмов онлайн

В случае, если Смарт ТВ тормозит при просмотре фильмов онлайн, проблемы могут быть следующие:

  1. Медленно передается сигнал;
  2. Неверная настройка сети по вай фай роутеру.
  3. Переполненная память ТВ.
  4. При частом использовании браузера, переполнился кэш.

Чтоб избавиться от неисправности оборудования очистите память от кэша, удалите ненужные приложения и пр. В случае подключения через WiFi, попробуйте переключить напрямую по кабелю для увеличения скорости интернета. При автоматической настройке роутера, сделайте попытку отрегулировать вручную, чтоб исключить этот вариант ошибки.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

ask.pngЗадать вопрос

Инструкции сброса для различных серий

Порядок действий перезагрузки Смарт ТВ зависит от самой серии производителя. Чаще всего отличие в каждой серии состоит в пульте дистанционного управления, а именно в способе перехода в меню телевизора. Далее рассмотрим инструкции для каждой серии в отдельности.

 Серия D

Для обнуления параметров телевизора Самсунга серии D следует выполнить следующий порядок действий:

  1. Найдите на пульте дистанционного управления кнопку «Exit». Нажмите на нее и удерживайте 10 секунд. В результате откроется раздел TV с окном следующего сообщения: «Восстановление значений по умолчанию для всех настроек».
  2. В качестве соглашения необходимо нажать кнопку «OK».

В данной модели выполнить перезагрузку Смарт ТВ легко. Однако в других моделях Самсунга кнопка соглашения будет неактивной. Поэтому такой способ будет недействующим. Как выполнить обновление системы в других моделях рассмотрим ниже.

Серия К

Если вы обладатель телевизора Самсунг серии К, для сброса настроек к заводским потребуется выполнить следующие действия.

Как перезагрузить телевизор самсунг смарт тв

  1. Найдите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu».
  2. Перейдите в раздел поддержки.
  3. Далее потребуется выбрать пункт самодиагностики.
  4. В меню диагностики найдите «Сброс».
  5. Система потребует введения пин-кода. Значение по умолчанию – цифры «0000» (в случае предварительного изменения дефолтового значения – введите свой код).
  6. Последним шагом выступает подтверждение сброса всех настроек.

После выполнения алгоритма телевизор перезагрузится уже с новыми настройками. Все установленные ранее приложения будут удалены.

Серия J

Данная модель Samsung имеет похожий алгоритм с предыдущей рассматриваемой серией. Отличие выступает в способе перехода в меню телевизора. Порядок действий выглядит так:

  1. Перейдите с помощью управления пультом дистанционного управления в меню телевизора (для этого служат кнопки «Menu», «Menu123»).
  2. Найдите раздел поддержки и перейдите в него.
  3. Далее потребуется перейти в самодиагностику и найти пункт «Сброс».
  4. Потребуется ввести код по умолчанию (цифры «0000») и подтвердить действие. Если ранее вами было изменено значение кода, необходимо ввести новый номер.

После проведения шагов вышеперечисленного алгоритма телевизор вернётся к настройкам по умолчанию.

Серия H

Для Смарта Самсунг серии H необходимо выполнить следующее:

  1. Перейдите в меню телевизора с помощью кнопки «Menu» или «Keypad».
  2. Перейдите в раздел Поддержка/Самодиагностика/Сброс.
  3. Введение в окне пин-кода и нажатие подтверждения вернет Смарту заводские настройки.

Серия F

  1. Для перехода в меню смарта нажмите кнопку «Menu» или «More».
  2. Далее выполните аналогичные шаги как и в предыдущих описаниях, а именно: Поддержка/Самодиагностика/Сброс.
  3. После введения пин-кода система потребует нажать кнопку подтверждения.

ТВ самостоятельно произведет выключение и включение, что свидетельствует о сбросе настроек. Все параметры и приложения будут восстановлены до заводской версии.

Серия Е

  1. Для вхождения в меню ТВ потребуется выбрать на пульте «Menu».
  2. Перейдите в раздел поддержки.
  3. Найдите пункт самодиагностики и в нем шаг «Сброс».
  4. Введение правильного кода и подтверждения выполняемого действия вернет настройки смарта к заводским.

Сериия MQ и LS

  1. В отличие от предыдущих серий для перехода в меню телевизора потребуется найти кнопку на пульте дистанционного управления «Home» и найти на экране непосредственно пункт настроек.
  2. Выберите пункт «Поддержка».
  3. Далее кликните на пункте самодиагностики и выберите «Сброс».
  4. В окне ввода пин-кода (по умолчанию это цифры «0000») введите необходимые цифры и завершите процесс перезапуска Смарта посредством кнопки «ОК».

Самостоятельное выключение и включение ТВ покажет, что система восстановлена до исходного вида.

Как пользоваться сервисом Youtube на старых смарт-телевизорах

Производители морально устаревших Smart TV умыли руки и официально заявили, что не будут обновлять платформы своих устройств только ради поддержки популярного видеохостинга. Одна из причин — невозможность технической реализации сколько-нибудь приемлемого решения. Поэтому компания Samsung предлагает пользователям, которые не желают отказываться от сервиса, три варианта обхода:

  • Купить телевизор современной модели.
  • Купить телевизионную приставку, что будет менее накладно.
  • Вывести изображение на экран ТВ с компьютера или мобильного устройства.

Последний вариант, пожалуй, лучше всех, так как не требует никаких расходов. А о том, как подключить к телевизору ПК, ноутбук и мобильный телефон наш сайт уже рассказывал.

Итоги

Если вы также растеряны и не знаете, почему не работает и куда пропал Ютуб на телевизоре Самсунг, воспользуйтесь одним из предложенных решений. Одно из них точно решит проблему и позволит наслаждаться роликами, не переживая о возможном отключении приложения.

Зависание при просмотре телепередач

Основной из причин, почему тормозит и зависает телевизионная панель во время просмотра телепередач, является слабая антенна. Обычно это подтверждается тем, что во время выполнения других задач, например, просмотра DVD или использования SMART функций телеприемник ведет себя корректно.
Чтобы исправить эту проблему, нужно повысить уровень сигнала. Для этого можно повернуть антенну в сторону его источника и сделать повторную настройку, но лучше заменить ее на более мощную.

Куда написать, если возникла проблема

При возникновении проблемы, необходимо написать сообщение на номер 8-985-000-08-90. В сообщении нужно написать «номер_СК Chip_ID», только без кавычек.

Предыдущая

Полезная информацияАктивация спутникового ТВ от МТС

Следующая

Полезная информацияСпутниковое тв мтс список каналов

Статью прочитали: 378

loading.gif

Загрузка…

Вывод

Минусов у Smart TV хватает, но все они с лихвой перекрываются обширным спектром достоинств. Ошибки устраняются способами, описанными выше. Начинать мы рекомендуем с мониторинга ненужных приложений и очищения замусоренного кэша. Если эти шаги не привели к желаемому результату, подключайте тяжелую артиллерию – откат настроек. Что же касается инсталляции антивирусных программ, лучше отказаться от несанкционированного взлома «операционки». Профессионал, безусловно, справится с задачей, но рядовой пользователь только всё испортит. Будьте осторожны.

Таблица с полным перечнем ошибок

Наименование Короткое описание Подробнее
1 Ошибка 0 Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи… Подробнее
2 Ошибка 1 Нет доступа к просмотру. Подробнее
3 Ошибка 2 Нет доступа к просмотру. Подробнее
4 Ошибка 3 Нет доступа к просмотру. Подробнее
5 Ошибка 4 Нет доступа к просмотру. Подробнее
6 Ошибка 5 Смарт-карта не определена приемником. Подробнее
7 Ошибка 6 Нет доступа к просмотру. Подробнее
8 Ошибка 7 Нет доступа к просмотру. Подробнее
9 Ошибка 8 Приемник не поддерживает смарт-карту. Подробнее
10 Ошибка 9 Нет доступа к просмотру. Подробнее
11 Ошибка 10 Нет доступа к просмотру. Подробнее
12 Ошибка 11 Сделайте повтор команд активации. Подробнее
13 Ошибка 12 Убедитесь, что в настройках установлен верный регион. Подробнее
14 Ошибка 13 Отсутствуют ключи активации. Подробнее
15 Ошибка 16 Проверьте правильность установки модуля и смарт карты. Подробнее
16 Ошибка 17 Отправить ключи активации, проверить дату и время. Подробнее
17 Ошибка 28 Смотриет «Подробнее» Подробнее
18 Ошибка 29 Смотриет «Подробнее» Подробнее
19 Ошибка 30 Смотриет «Подробнее» Подробнее
20 Ошибка 34 Смотриет «Подробнее» Подробнее
21 Ошибка 102 Смотриет «Подробнее» Подробнее
22 Ошибка 106 Смотриет «Подробнее» Подробнее
23 Ошибка «Boot» Неисправность оборудования. Подробнее
24 Короткое Замы.. Короткое замыкание в антенном кабеле. Подробнее
25 Ошибка «Tool» Смотриет «Подробнее» Подробнее
26 Ошибка «ER31» Неисправность оборудования. Подробнее

Неправильная настройка телевизора

В некоторых случаях, если тормозит изображение на телевизоре либо само устройство зависает и не отвечает на команды, проблема может быть в неправильных настройках телеприемника.

Настройки

Они могут быть установлены из-за ошибочных действий пользователя или стать следствием детских шалостей. Технику можно сбросить до заводских настроек, а в том случае, если телевизионная панель не отвечает на команды, отсоединить от розетки, подождать немного, вернуть вилку на прежнее место и выполнить сброс до начальных параметров.
Заключение
Если после включения индикатор мигает, но телевизор не работает либо в процессе показа подвисает изображение, причин может быть множество.

Чтобы устранить неполадки, следует определить, в каких ситуациях они проявляются. Это поможет понять, что делать в таком случае для решения проблемы.

Код ошибки отсутствует

Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16

Возможная причина неполадок следующая: на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.
Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.
Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:

  • включить на телевизоре 16 канал;
  • отключить от телевизора ТВ-модуль;
  • снова подключить ТВ-модуль к телевизору.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Сообщение на экране отображается в виде нечитаемых символов

Это может быть вызвано несоответствием языковых настроек оборудования. Для решения проблемы нужно совершить соответствующие настройки телевизора, чтобы установить русскоязычное меню. Для этого нужно совершить действия, описанные в инструкции к телевизору.

В случае если у вас возникли другие проблемы при подключении и эксплуатации оборудования МТС, следует обратиться за помощью в контактный центр по телефону 8-800-250-08-90.

Подведем итоги

Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...